保守サポート共通事項

サービス提供時間： 9:00～18:00（土日祝祭日及び 当社休業日を除く）

お客様の技術的な諸問題について
  • サービス提供時間内に電子メールにてお問い合わせ頂けます。

※諸問題とはインストール方法や操作方法、障害などの事です。

  • DDSは諸問題に対する技術的支援をサービス提供時間内に電子メールにて提供致します。

※1次回答は3営業日以内に行います。
※DDSからのエンジニアの派遣は行いません。

指紋認証ユニットの故障・交換

故障の状態・ご購入時期・ソフトウェアサポートのご契約状態によりお問い合わせ先が異なります。
『指紋認証ユニットの故障・交換』ページをご確認の上、お問い合わせください。

最新バージョンの入手方法

ソフトウェアサポートをご契約中のお客様向けに、対象ソフトウェアのマイナーバージョンアップ版を無償にてご提供しております。『最新バージョン入手』ページをご確認の上、お問い合わせください。

EVEFA / EVEMA 保守サポート条件等

保守サポート契約が必要です。
  • お問い合わせ窓口（メールアドレス）についてはソフトウェアサポート契約証書をご確認ください。
  • 契約期間中は、対象ソフトウェアのマイナーバージョンアップ版を無償にてご利用できます。

※マイナーバージョンアップに掛かる作業は、お客様でご実施ください。

EVEFA Standalone Edition 保守サポート条件等

サポート提供期間はご購入から１年間です。
  • 期間、お問い合わせ窓口については、ライセンス証書をご確認ください。